Koniec zwykłej aplikacji do zamawiania
Grab ogłosił dużą zmianę strategii i wyraźnie pokazuje, że chce wyjść poza swoją dotychczasową rolę. Firma nie chce już być tylko aplikacją do zamawiania przejazdów czy jedzenia, ale dąży do tego, aby stać się „inteligentnym codziennym przewodnikiem”, który pomaga użytkownikom w różnych sytuacjach dnia codziennego. Nowy kierunek opiera się przede wszystkim na sztucznej inteligencji i analizie ogromnych zbiorów danych, co ma zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie i jednocześnie otworzyć nowe źródła przychodów.
AI na pierwszym miejscu
Cała strategia bazuje na tzw. Grab Intelligence Layer, czyli zaawansowanym systemie sztucznej inteligencji, który został zbudowany na podstawie danych z ponad 20 miliardów przejazdów i zamówień. Firma podkreśla, że chce rozwijać AI w sposób bardziej „ludzki”, dostępny dla wszystkich użytkowników i pracowników, niezależnie od ich umiejętności czy sytuacji finansowej. Narzędzia mają być w dużej mierze udostępniane bezpłatnie, a ich celem jest wspieranie ludzi, a nie zastępowanie ich w pracy.
Roboty i asystenci dla kierowców
Jednym z najbardziej interesujących elementów tej zmiany są rozwiązania skierowane do kierowców i dostawców. Grab rozwija roboty, które mają przejmować część fizycznych obowiązków, takich jak poruszanie się po dużych centrach handlowych czy oczekiwanie na odbiór zamówień. Obecnie kierowcy tracą nawet około 10% czasu pracy na tego typu czynności, co bezpośrednio wpływa na ich zarobki. Dzięki nowym rozwiązaniom będą mogli szybciej realizować kolejne zlecenia. Dodatkowo wprowadzany jest AI asystent, który pomaga optymalizować trasy i zwiększać efektywność pracy w czasie rzeczywistym.
Nowe funkcje dla użytkowników
Grab zaprezentował aż 13 nowych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które mają zmienić sposób korzystania z aplikacji. Użytkownicy będą mogli korzystać z bardziej zaawansowanych opcji, takich jak wspólne przejazdy, zamawianie z wielu restauracji jednocześnie czy inteligentny asystent pomagający w wyborze jedzenia, zakupów czy rezerwacji. Aplikacja ma również oferować rekomendacje restauracji i miejsc, a także umożliwiać rezerwacje hoteli i płatności w różnych krajach bez konieczności korzystania z dodatkowych usług.
Rozszerzenie na biznes i nowe modele zarabiania
Zmiany obejmują także sektor biznesowy. Grab wprowadza rozwiązania oparte na AI, które pomagają zarządzać sklepami i restauracjami, monitorować jakość oraz usprawniać obsługę zamówień. Firma planuje również rozwijać modele subskrypcyjne dla partnerów biznesowych, szczególnie w obszarze sprzętu i technologii wspierających codzienną działalność.
Ambitne cele finansowe
Za tą transformacją stoją bardzo konkretne cele. Grab planuje zwiększać przychody o ponad 20% rocznie oraz znacząco poprawić wyniki finansowe w najbliższych latach. Sztuczna inteligencja i nowe funkcje mają być kluczowym elementem tego wzrostu.
Komentarz redakcji
Grab wyraźnie próbuje przekształcić się w coś więcej niż tylko aplikację usługową. To próba stworzenia kompleksowego ekosystemu, który będzie towarzyszył użytkownikowi w codziennym życiu i podejmowaniu decyzji. Jednocześnie firma stawia na narrację, w której AI ma wspierać ludzi, a nie ich zastępować, co może być kluczowe w odbiorze tych zmian. Pytanie pozostaje jednak otwarte – czy użytkownicy rzeczywiście będą chcieli korzystać z tak rozbudowanej platformy, czy nadal będą traktować Grab głównie jako narzędzie do zamawiania przejazdów i jedzenia.
Zobacz również – Drony dostawcze w Tajlandii? Grab prowadzi rozmowy z urzędem lotnictwa
